Melhores Planos de Saúde1. Quem somos
A Melhores Planos de Saúde é uma solução da Clarus Corretora de Seguros e Soluções LTDA, CNPJ 66.492.293/0001-80, com sede em São Paulo, SP. Somos uma corretora de seguros e planos de saúde. Para os fins da LGPD, somos a controladora dos dados que você nos envia por este site, pelo WhatsApp ou por e-mail.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO): Kléber Lopes
E-mail: contato@clarusseguros.com.br
WhatsApp: (11) 91740-2526
2. Quais dados coletamos
- No formulário de cotação: nome, WhatsApp, cidade, número de vidas, idades das pessoas que vão entrar no plano (pessoa física) ou tipo de empresa (empresas), hospitais de preferência e plano atual.
- Na conversa pelo WhatsApp, telefone ou e-mail: as informações que você decidir nos passar para montar a cotação.
- Na contratação, se você seguir com uma proposta: documentos pessoais e da empresa, dados dos beneficiários e a declaração de saúde exigida pela operadora. Dados de saúde são dados sensíveis e só são tratados para a contratação do plano escolhido por você.
- Dados de navegação: de onde veio a sua visita (por exemplo, o nome da campanha de anúncio) e, apenas se você aceitar os cookies, identificadores do Meta (Facebook e Instagram) e do Google.
3. Para que usamos e com qual base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Preparar e enviar a sua cotação, comparar operadoras e tirar dúvidas | Procedimentos preliminares de um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Falar com você por WhatsApp, e-mail ou telefone sobre a cotação | Consentimento, dado no formulário (art. 7º, I) |
| Enviar a proposta à operadora e acompanhar a contratação e o pós-venda | Execução de contrato (art. 7º, V) e, para dados de saúde, consentimento específico ou execução do contrato (art. 11) |
| Medir visitas e o resultado de anúncios no Meta e no Google | Consentimento, dado no aviso de cookies (art. 7º, I) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (SUSEP, ANS) e nos defender em processos | Obrigação legal e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI) |
Não vendemos os seus dados e não os usamos para nada diferente do que está nesta política.
4. Com quem compartilhamos
- Operadoras de planos de saúde e administradoras de benefícios, apenas as que entram na sua cotação ou proposta, para calcular preços e fazer a contratação.
- Ferramentas que usamos para trabalhar: Google (Formulários, Planilhas e e-mail), Meta (WhatsApp) e o serviço que hospeda este site. Eles tratam os dados em nosso nome.
- Meta e Google para medição de anúncios, somente se você aceitar os cookies.
- Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Transferência para outros países
Algumas dessas empresas, como Google e Meta, podem guardar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com empresas que adotam padrões de proteção de dados.
6. Cookies
- Necessário: guardamos no seu navegador apenas a sua escolha sobre o aviso de cookies.
- Medição e anúncios (opcionais): Meta Pixel e tag do Google. Eles só são ativados se você clicar em “Aceitar”.
Você pode mudar a sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé do site, ou apagando os cookies do navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Cotações que não viraram contrato: até 12 meses depois do último contato, ou antes, se você pedir a exclusão.
- Clientes: enquanto o plano estiver ativo e, depois, pelo prazo que a legislação e os órgãos reguladores exigirem.
8. Como protegemos
Usamos ferramentas com acesso por senha e verificação em duas etapas, limitamos o acesso aos dados a quem trabalha na sua cotação e enviamos à operadora só o que ela pede para a proposta.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados;
- pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários;
- pedir a portabilidade dos dados;
- saber com quem compartilhamos os seus dados;
- retirar o consentimento e pedir a exclusão dos dados tratados com base nele;
- se opor a um tratamento que não esteja de acordo com a lei.
Para pedir qualquer um deles, escreva para contato@clarusseguros.com.br ou chame no WhatsApp. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (gov.br/anpd).
10. Dados de dependentes e menores de idade
Quando a cotação inclui filhos, cônjuge ou outros dependentes, os dados deles são informados pelo titular ou responsável legal, que declara ter autorização para isso. Tratamos esses dados só para a cotação e a contratação, no melhor interesse da criança ou do adolescente.
11. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data de vigência no topo.